Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, einfach und effizient zu sein. Hier ist eine schrittweise Anleitung, die Ihnen durch den Prozess hilft:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
1. Kontaktieren Sie uns unter de.support@ulikeglobal.com.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie umtauschen oder zurücksenden möchten, zusammen mit Fotos des Artikels und den Gründen für Ihre Rücksendung.
3. Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen ein druckbares Versandetikett zusammen mit klaren Anweisungen. Dieses Etikett enthält unsere Rücksendeadresse und wichtige Details zu Ihrer zurückgesandten Bestellung.
Schritt 2: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
1. Verpacken Sie Ihren Rücksendeartikel sicher in der Originalverpackung.
2. Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf die Schachtel.
Hinweis: Unser kostenloses Rücksendeetikett ist derzeit nur für Kunden in den USA, CA, AU, UK und EU verfügbar.
Schritt 3: Paketabgabe
1. Bringen Sie das Paket zur Abholung zum nächsten Postamt.
2. Wenn Sie eine beschleunigte Bearbeitung der zurückgesandten Pakete benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie die Sendungsnummer für die zurückgesandten Artikel an.
Hinweis: Um die Sicherheit Ihres Pakets zu gewährleisten, insbesondere aufgrund des Wertes unserer Produkte, bringen Sie bitte Ihr Paket zum nächsten Postamt. Vermeiden Sie es, es in einen Briefkasten zu werfen, da Ulike nicht für etwaige Verluste haftet, die beim Versand per Briefkasten entstehen.
Schritt 4: Empfang und Bearbeitung des Pakets
1. Nach Erhalt des Pakets bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 1-3 Werktagen.
2. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Rücksendung erfolgreich empfangen und bearbeitet wurde.
Schritt 5: Ausstellung der Rückerstattung
1. Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
2. Die Rückerstattung wird umgehend bearbeitet, nachdem wir überprüft haben, dass Ihr zurückgesendetes Paket unseren Rückgaberichtlinien entspricht.
3. Bitte erlauben Sie etwa 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen je nach Bank unterscheiden können.
Wir streben an, Ihnen ein reibungsloses und zeitnahes Rückgabeerlebnis zu bieten. Wenn Sie während des gesamten Prozesses Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.