Im Falle, dass die Sendungsverfolgung angibt, dass die Lieferung erfolgt ist, Sie Ihr Paket jedoch nicht finden können:
Bitte lassen Sie eine Gnadenfrist von 48 Stunden zu. In seltenen Fällen können Pakete bis zu 48 Stunden vor ihrer tatsächlichen Ankunft als zugestellt markiert werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zusteller Pakete möglicherweise bis 22 Uhr ausliefern.Überprüfen Sie, ob es Hinweise auf einen erfolglosen Zustellversuch gibt.
Konsultieren Sie Ihre Familienmitglieder und/oder Nachbarn, um zu sehen, ob das Paket in Ihrem Auftrag erhalten wurde.
Wenn zutreffend, wenden Sie sich an Ihr Mietbüro, die Rezeption oder das Paketfach für Unterstützung.
Führen Sie eine gründliche Suche am Lieferort durch, um festzustellen, ob das Paket sicher gelagert oder versteckt wurde.
Wenn das Paket immer noch nicht gefunden wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Zusteller, um das vermisste Paket zu melden und um zusätzliche Details darüber zu bitten, wo das Paket abgelegt wurde. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie bitte unser Client Care-Team unter de.support@ulikeglobal.com, damit wir den Status Ihres Pakets überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass Client Care über fehlende oder verlorene Pakete innerhalb von 7 Kalendertagen nach Markierung Ihrer Bestellung als zugestellt informiert werden muss.
Hinweis: Ulike überwacht und protokolliert alle Meldungen über verlorene, fehlende, falsche und/oder beschädigte Artikel. Verlorene, fehlende und falsche/beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Markierung der Bestellung als zugestellt gemeldet werden. Bilder müssen für falsche/beschädigte Artikel eingereicht werden. Ulike behält sich das Recht vor, die erneute Zusendung und/oder Rückerstattung einer Bestellung/eines Artikels in allen Fällen zu begrenzen und/oder zu verweigern. Falls eine kostenlose erneute Zusendung erfolgt, ist die erneut versandte Bestellung nicht rückgabefähig und/oder erstattungsfähig.